Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
Jedes Werk, das aus meinem Pinsel entsteht, ist von Anfang bis Ende meine eigene Arbeit. Die verwendete Maltechnik ist hauptsächlich Acryl und Aquarell, in geringerem Maße Öl. Beim Anfertigen der ersten Skizze verwende ich einen gewöhnlichen Bleistift. Es muss berücksichtigt werden, dass diese große Vielfalt an Kunsthandwerken, der Schwierigkeitsgrad, die Größe des Werks sowie alle angewendeten Details eine angemessene Zeit und Konzentration erfordern. Daher beträgt die Wartezeit auf die Skizze des Kunsthandwerks in der Regel einige Tage (1–6).
Fertige Werke entstehen frühestens nach 10–15 Tagen bei bestellten Wappen, Wappenlegenden oder kleinen Karten. Größere, aufwendigere Arbeiten wie mehrgenerationale Stammbäume, historische Karten, Schlachten oder Wappenrollen benötigen in der Regel 6–12 Wochen Arbeitszeit. Daher wird darum gebeten, alle Bestellungen frühzeitig aufzugeben.
Die Reihenfolge der Bestellungen und deren Bearbeitung wird eingehalten. Fast immer werden mehrere Kunstwerke gleichzeitig erstellt. Bis das Kunsthandwerk fertiggestellt ist, bleibt der Künstler in ständigem Kontakt mit dem Auftraggeber. Dies dient in erster Linie dazu, den Kunden über den Fortschritt der Arbeit zu informieren oder gegebenenfalls Änderungen vorzunehmen.
Nach Vertragsabschluss beginne ich mit der Umsetzung: Zunächst wird eine Skizze angefertigt (es kann auch eine vom Kunden vorgeschlagene Skizze sein), danach wird das Material vorbereitet, auf dem das Kunstwerk erstellt werden soll.
Der letzte Schritt nach der Kundenabnahme ist das Malen des Kunstwerks. Nach Fertigstellung wird das Werk sorgfältig gesichert und direkt an die angegebene Adresse versandt. Der Kunde hat ab dem Lieferdatum 14 Tage Zeit, eine Reklamation einzureichen und eine Rückerstattung zu beantragen. Nach Ablauf dieser Frist werden Reklamationen nicht mehr berücksichtigt.
